Obchodní podmínky e-shopu Šepot zeMě

Účinné od 1. listopadu 2026

1. Prodávající a základní ustanovení

Prodávající a provozovatelkou internetového obchodu Šepot zeMě je:

Barbora Petříšová
IČO: 24405809
Sídlo: Odřepeská 532, 289 07 Libice nad Cidlinou
Podnikatelka zapsaná v živnostenském rejstříku, příslušný živnostenský úřad: Městský úřad Poděbrady
E-mail: barboravanko@seznam.cz
Telefon: +420 725 904 297

Prodávající není plátkyní DPH.

Internetový obchod je provozován pod značkou Šepot zeMě na doméně sepotzeme.cz, případně na jeho technické adrese 823537.myshoptet.com.

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávající a kupujícího při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu. Jsou součástí kupní smlouvy.

Podmínky jsou určeny pro nákupy spotřebitelů, tedy fyzických osob, které nejednají v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Případný prodej podnikatelům se sjednává individuálně.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Individuální ujednání mají přednost před těmito podmínkami, aniž by tím byla omezena zákonná práva spotřebitele.

2. Zboží a uzavření smlouvy

Informace o zboží, jeho vlastnostech, materiálech, ceně a dostupnosti jsou uvedeny u jednotlivých výrobků.

Kupující vloží vybrané zboží do košíku, vyplní požadované údaje a zvolí dopravu a platbu. Před odesláním objednávky může zkontrolovat a opravit její obsah i zadané údaje. Objednávku odešle tlačítkem jednoznačně vyjadřujícím povinnost zaplatit.

Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu uvedenou kupujícím. Kupní smlouva vzniká doručením tohoto potvrzení kupujícímu. Součástí potvrzení je obsah objednávky, obchodní podmínky a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy v podobě, kterou si kupující může uložit.

Kupující odpovídá za správnost uvedených údajů. Pokud zjistí chybu, oznámí ji prodávající co nejdříve.

Smlouva je u prodávající uchovávána elektronicky. Není veřejně přístupná; kupující může požádat o její kopii.

Náklady na internetové připojení a telefonickou komunikaci hradí kupující podle svého běžného tarifu. Prodávající za komunikaci neúčtuje zvláštní příplatek.

3. Ceny a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou uvedeny samostatně před odesláním objednávky. Kupující před objednáním vidí celkovou částku k úhradě.

Objednávky se hradí předem:

• bankovním převodem podle platebních pokynů prodávající;

• online platební kartou, pokud je tato možnost při objednávání dostupná.

Použít lze platební metody skutečně nabízené v košíku. Platba na dobírku není nabízena.

Při bankovním převodu je cena uhrazena připsáním celé částky na účet prodávající. Při platbě kartou je uhrazena potvrzením úspěšné platby poskytovatelem platební služby.

Doklad o nákupu prodávající poskytne elektronicky na e-mail kupujícího.

4. Doprava a dodání

Zboží je doručováno na území České republiky prostřednictvím Zásilkovny. Dostupné způsoby doručení a jejich ceny jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky.

Skladové zboží prodávající odešle nejpozději do 10 pracovních dnů od přijetí celé platby, pokud se s kupujícím výslovně nedohodne jinak. Pracovními dny se rozumí pondělí až pátek s výjimkou státních svátků a ostatních svátků v České republice.

Uvedená lhůta je lhůtou k odeslání. K ní se připočítává přepravní doba, jejíž předpokládaná délka je uvedena u zvoleného způsobu dopravy.

U zakázek na míru se termín výroby a odeslání sjednává individuálně před uzavřením smlouvy.

Pokud nastane překážka v dodání, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a navrhne další postup. Zákonná práva kupujícího při prodlení s dodáním tím nejsou dotčena.

Nebezpečí poškození zboží přechází na kupujícího jeho převzetím od dopravce nabízeného prodávající.

Při viditelném poškození zásilky doporučujeme stav zdokumentovat a oznámit dopravci i prodávající. Neprovedení kontroly při převzetí nezbavuje kupujícího práv z vadného plnění.

Samotné nepřevzetí zásilky není oznámením o odstoupení od smlouvy. Pokud kupující nechce zboží převzít, měl by prodávající svůj záměr výslovně sdělit.

5. Zakázky na míru

Zakázková výroba se sjednává individuálně. Před uzavřením smlouvy si prodávající s kupujícím písemně potvrdí podobu výrobku, materiály, cenu, způsob a cenu dopravy, platební podmínky a termín.

Zakázka je hrazena předem. Výroba začíná po odsouhlasení zadání a přijetí sjednané platby.

U zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám nemá spotřebitel podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu. Prodávající kupujícího na tuto skutečnost upozorní před uzavřením smlouvy.

Samotná výroba až po objednání nebo výběr běžné varianty ze standardní nabídky automaticky neznamenají, že je právo na odstoupení vyloučeno.

Zákonná práva z vadného plnění se vztahují i na zakázkové výrobky.

6. Odstoupení od smlouvy

U zboží, na které se nevztahuje zákonná výjimka, může spotřebitel odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce.

Je-li více výrobků objednaných v jedné objednávce dodáváno samostatně, běží lhůta od převzetí posledního výrobku. U zboží dodávaného po částech běží od převzetí poslední části.

Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Odstoupení lze oznámit jednoznačným prohlášením, například:

• e-mailem na barboravanko@seznam.cz;

• dopisem na adresu Barbora Petříšová, Odřepeská 532, 289 07 Libice nad Cidlinou.

Kupující může využít vzorový formulář připojený k těmto podmínkám. Jeho použití není povinné.

Zboží kupující odešle nebo předá zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, na adresu:

Barbora Petříšová
Odřepeská 532
289 07 Libice nad Cidlinou

Lhůta je zachována, pokud kupující zboží před jejím uplynutím odešle. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující.

Prodávající vrátí všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání do 14 dnů od oznámení odstoupení. Pokud kupující zvolil dražší způsob dodání, vrací se náklady pouze ve výši nejlevnějšího nabízeného standardního způsobu dodání.

Peníze budou vráceny stejným platebním prostředkem, jaký kupující použil, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak. Kupujícímu v souvislosti s vrácením platby nevzniknou další náklady.

Prodávající může s vrácením peněz vyčkat do převzetí vráceného zboží nebo do předložení dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené zacházením nad rámec nutný k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Původní obal není podmínkou odstoupení.

Výjimka pro výrobky vyrobené nebo upravené na míru je uvedena v článku 5. Tato výjimka neomezuje právo reklamovat vadné zboží.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména musí odpovídat sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem. Musí být vhodné ke sjednanému i obvyklému účelu a mít vlastnosti, životnost a bezpečnost, které může kupující rozumně očekávat.

Kupující může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada během prvního roku, předpokládá se, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.

Při oprávněném vytknutí vady uvedená doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží používat.

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou není běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání. Ruční výroba ani přírodní materiály samy o sobě neomezují zákonnou odpovědnost prodávající.

Reklamaci lze uplatnit u prodávající, zejména e-mailem na barboravanko@seznam.cz nebo na adrese Odřepeská 532, 289 07 Libice nad Cidlinou.

Kupující uvede, jak se vada projevuje, jaké řešení požaduje a kontaktní údaje pro vyřízení reklamace. Nákup lze doložit například číslem objednávky, dokladem o nákupu nebo jiným vhodným způsobem. Originální účtenka ani původní obal nejsou nezbytnou podmínkou.

Kupující umožní posouzení vady a poskytne potřebnou součinnost. Prodávající převezme zboží k odstranění vady na vlastní náklady.

Kupující může požadovat opravu nebo dodání nové věci bez vady. Zvolený způsob nesmí být nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odstranění vady odmítnout, pokud je nemožné nebo nepřiměřeně nákladné za zákonných podmínek.

Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, když:

• prodávající vadu odmítla odstranit nebo ji řádně neodstranila;

• se vada projeví opakovaně;

• vada představuje podstatné porušení smlouvy;

• je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu; nevýznamnost vady prokazuje prodávající.

Prodávající při přijetí reklamace vydá písemné potvrzení obsahující datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího pro informování o výsledku.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a kupující o výsledku informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může kupující odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

Prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně o provedené opravě a době jejího trvání. Při zamítnutí poskytne písemné odůvodnění.

Při oprávněné reklamaci má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, například přiměřeného poštovného.

8. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti lze zasílat na barboravanko@seznam.cz. Prodávající informuje kupujícího o jejich vyřízení elektronicky.

Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo s prodávající, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce.

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil sporné právo u prodávající poprvé. Právo obrátit se na soud tím není dotčeno.

Dozor nad dodržováním povinností při ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad.

9. Osobní údaje

Informace o zpracování osobních údajů kupujících jsou uvedeny v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů, dostupném v e-shopu.

Zpracování údajů potřebných k vyřízení objednávky není podmíněno souhlasem se zasíláním obchodních sdělení.

10. Závěrečná ustanovení

Práva a povinnosti neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany poskytované závaznými ustanoveními práva, které by se jinak použilo.

Pro konkrétní smlouvu platí znění obchodních podmínek účinné při jejím uzavření. Pozdější změny se na již uzavřené smlouvy nevztahují.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. listopadu 2026.

 

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy